Цифровыми сервисами банков пользуются 56% россиян

Фото: NBJ.ru

Доля пользователей цифровых банковских сервисов за два года выросла до 56%.

По данным исследования аналитического центра НАФИ, которые приводит Bloomchainс 2018 года количество пользователей мобильных приложений финансовых организаций выросло на 25% (с 26% до 51%).

Статистика пользователей интернет-банкинга также продемонстрировала позитивную динамику. С 2018 года показатель вырос на 35% (с 16% до 51%).

По словам директора аналитического центра НАФИ Гузелии Имаевой, за ростом пользователей цифровых банковских сервисов скрывается выгода для самих пользователей и представителей банковского сектора. Процесс цифровизации, по ее мнению, открывает перед финансовыми организациями возможность сокращения числа отделений и снижения операционных расходов без риска потери клиентов. Пользователи банков, в свою очередь, получают удобные виртуальные сервисы.

По данным НАФИ, самой активной группой пользователей цифровых банковских сервисов оказались клиенты финансовых организаций в возрастной категории 18-34 лет. На них приходится 75-78% статистики. Представители категории чаще всего выбирают мобильный банкинг.

Также в ходе исследования выяснилось, что цифровые банковские каналы востребованы среди руководителей компаний. Около 84% представителей группы активно пользуются сервисами. Для сравнения, средний результат по стране – 56%.

Представители старших поколений, по данным исследования, реже пользуются цифровыми банковскими сервисами. Например, доля клиентов старше 60 лет составила лишь 19%.

Регионом с наибольшим количеством пользователей цифровых банковских сервисов оказался Ямало-Ненецкий АО (78%). Второе и третье места, с результатом в 75%, заняли Республика Саха (Якутия) и Ханты-Мансийский АО.

За время исследования специалисты НАФИ опросили 85 тыс. респондентов (по 1 тыс. человек в каждом регионе).